Conditions générales d'utilisation
GARANTIE :
Selon Wikipédia, “une garantie de remboursement est une garantie que si l'acheteur n'est pas satisfait d'un produit, il sera remboursé”. Nous pensons que c'est une bonne chose et nous sommes suffisamment confiants dans la qualité de nos produits pour le faire - nous le garantissons.
LES CONDITIONS D'EXPÉDITION :
Les clients vivant dans des appartements avec des salles de courrier partagées : Afin d'éviter les problèmes de fraude, à partir de septembre 2024, les clients ayant ce type de conditions de livraison devront faire expédier leur commande au centre agréé FedEx le plus proche. Votre numéro de téléphone et votre adresse électronique seront obligatoires, car FedEx vous contactera lorsque votre commande sera prête à être enlevée. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question supplémentaire.
Exigences relatives au compte client : Lorsque vous passez une commande, il est nécessaire que vos adresses de facturation et de livraison correspondent. Pour éviter toute annulation, contactez notre service clientèle avant de passer votre commande, qui se fera un plaisir de vous aider.
NOTE* : Si vos adresses de facturation et de livraison ne correspondent pas, nous vous contacterons directement pour vous poser des questions de vérification afin de confirmer la validité de votre commande. Ces actions peuvent entraîner des retards supplémentaires dans l'expédition de votre commande et/ou éventuellement une annulation non autorisée de votre commande.
REMISES SUR LE PRIX DE VENTE ET AJUSTEMENTS DE RÉDUCTION
Nos offres promotionnelles à prix réduits et/ou Overstock Sale peuvent désormais être combinées avec d'autres réductions. En outre, nous proposons différents prix de vente réduits tout au long de l'année. Historiquement, ils peuvent varier de 5% à 30%. Dans ce cas, vous pouvez bénéficier d'un remboursement pour la différence de prix. Ne manquez pas de profiter de cette politique. Il vous suffit de nous contacter par e-mail ou par chat en direct pendant la durée de la promotion la plus basse pour demander un ajustement de prix. Les ajustements de prix doivent être demandés pendant que la réduction de prix est active et dans les 30 jours suivant votre achat.
ACCORD AVEC LE CLIENT
Les clients acceptent la liste complète de nos conditions générales. Les exemples incluent, mais ne sont pas limités à : Description, Compatibilité, Garantie, Installation et Livraison. Nous vous demandons également de regarder les vidéos d'installation avant de procéder à l'installation. Ceci afin de s'assurer que vous vous sentez à l'aise avec le processus d'installation avant même de passer commande.
NOTE : Pour les clients utilisant l'application mobile, veuillez vérifier les descriptions sur supplyhubcore.com car il y a des informations supplémentaires que l'application ne contient pas. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à supplyhubcore@outlook.com.
ANNULATION DES COMMANDES
Si vous souhaitez annuler une commande ou faire retirer un article, vous devez nous envoyer un courriel à supplyhubcore@outlook.com avec votre demande d'annulation avant que nous n'expédiions votre commande afin d'éviter de payer les frais de retour et les frais de traitement de la carte de crédit. Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, ou si votre commande est refusée ou non livrable, nous déduirons les frais de retour et tous les frais de traitement de la carte de crédit de votre remboursement. Les frais de traitement de la carte de crédit varient de 3,5% à 5% en fonction de votre carte de crédit et si vous avez payé par Shop Pay Installments. Ces frais sont déduits car les frais de traitement ne sont pas remboursables.
LES FRAIS DE TRAITEMENT DES RETOURS, DES ÉCHANGES ET DES ANNULATIONS DE COMMANDES :
Grâce à notre programme de retour et d'échange, nous éliminons les risques liés aux achats en ligne en les rendant aussi simples que possible. En clair, si vous n'aimez pas un article que vous avez acheté chez nous, vous avez 30 jours pour le renvoyer et obtenir un remboursement complet, moins les frais d'expédition que vous avez payés.
Si vous annulez votre commande avant qu'elle ne soit expédiée, ou si votre commande est refusée ou non livrable, nous déduirons de votre remboursement les frais de retour et tous les frais de traitement de la carte de crédit. La carte de crédit est 5% . Ces frais sont déduits car les frais de traitement ne sont pas remboursables.
Nous ne facturons pas de frais de remise en stock chez supplyhubcore, car nous savons tous que l'achat en ligne n'est pas la même chose que l'achat en personne, car vous ne pouvez pas le toucher, le sentir ou l'essayer comme vous pouvez le faire dans un magasin. Vous n'êtes pas sûr de la couleur qui vous convient le mieux ? Achetez les deux et renvoyez l'autre couleur. Les conditions de retour sont précisées ci-dessous.
CONDITIONS POUR LES ARTICLES EN SOLDE : Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés, ils sont en VENTE FINALE ! Nous vous recommandons de regarder les vidéos d'installation avant d'acheter pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec le processus d'installation. Dans de rares circonstances où un article discontinué est jugé défectueux, dans les 5 premiers jours ouvrables suivant la livraison, nous pouvons être en mesure d'offrir un crédit de magasin pour des achats futurs. Après 5 jours ouvrables, nous serons toujours heureux de vous aider à installer ces produits ou de répondre à vos questions d'ordre général à leur sujet. N'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse supplyhubcore@outlook.com pour nous faire part de vos questions et/ou préoccupations.
CONDITIONS FOR RETURNS: Items must be UNUSED and in a new re-sellable condition to qualify for a full refund. Also, all returned items must be sent back only after the return request has been approved.. If you want to return something, please use our Return Portal.
LES FRAIS DE RETOUR :
Si Checkout+ est acheté au moment de la commande, les frais de retour sont pris en charge. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.
LES FRAIS D'EXPÉDITION :
Tous les frais supplémentaires liés à un envoi ‘Refusé’ ou ‘Retour à l'expéditeur’ seront déduits du montant total du remboursement.
COMMANDES INTERNATIONALES : Nous livrons dans le monde entier, et les clients internationaux sont responsables de tous les frais d'importation, droits, tarifs, TVA, TPS, TAXE, frais de manutention, et tous les autres frais d'importation dans leur pays respectif. Les frais d'expédition perçus par supplyhubcore couvrent uniquement les frais d'expédition et de manutention.
DÉLAI DE REMBOURSEMENT : en 2025, les nouvelles lois sur les tarifs douaniers ont ajouté 25% en plus de tous les autres frais. Pour les clients qui retournent leur commande du Canada ou du Mexique, nous avons besoin de 7 jours ouvrables à partir du jour où votre retour arrive à notre siège social avant de pouvoir vous rembourser. Ce délai permet aux douanes de nous envoyer les frais d'importation et de terrifications, le cas échéant, associés à votre retour. Pour les clients qui commandent au niveau national et tous les autres clients qui commandent au niveau international en dehors du Canada et du Mexique, notre équipe de service à la clientèle vous remboursera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date d'arrivée de votre retour dans notre entrepôt principal. VEUILLEZ VOIR NOTRE NOTE CI-DESSUS “CONDITIONS POUR LES RETOURS” POUR VÉRIFIER SI VOTRE COMMANDE EST ADMISSIBLE À UN RMA et à un REMBOURSEMENT.
Pour les clients qui retournent des commandes à l'étranger : Les clients qui retournent des commandes internationales sont soumis aux taxes douanières et aux droits de douane de leur pays, y compris, mais sans s'y limiter, les nouveaux terrifs en provenance du Mexique ou du Canada. Nous ne sommes pas responsables des frais de douane ou des droits de douane. Tous les frais supplémentaires dus à un envoi ‘refusé’ ou ‘retour à l'expéditeur’ seront déduits du montant total du remboursement.
DÉLAI DE RETOUR : Les commandes ne sont pas retournables après 30 jours. Veuillez nous contacter car nous pouvons vous offrir un remboursement partiel si vous souhaitez l'échanger contre quelque chose d'autre.
PROBLÈMES D'INSTALLATION
Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des remboursements en cas d'échec de l'installation. Nous proposons des solutions de dépannage et nous envoyons des pièces de rechange tous les jours. Nous demandons seulement aux clients de payer le coût du matériel et les frais d'expédition. Contactez notre service d'assistance technique pour obtenir de l'aide. Nous vous recommandons de regarder nos vidéos d'installation avant d'installer l'un de nos produits afin de vous assurer que vous vous sentez à l'aise avec le processus.
PIÈCES DE RECHANGE
Nos produits sont auto-installables, mais si vous faites une erreur d'installation et que vous avez besoin d'un remplacement, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo et votre demande de remplacement. Veuillez nous contacter pour connaître le coût du remplacement qui comprend le coût du matériel et les frais d'expédition et de manutention. Nous ne voulons pas faire de profit sur une pièce de remplacement.
Note* : Nos produits sont livrés sous forme d'ensembles complets. Nous ne séparerons pas un ensemble si l'une des pièces devient défectueuse en raison de l'usure normale.
Product Information
This website sells various 3C electronic products, including but not limited to computer keyboards, USB data cables, and computer mice. We strive to provide accurate and up-to-date product descriptions, specifications, and images. However, the actual color, size, or function of the product may vary slightly due to batch or supplier adjustments. We reserve the right to update or modify product information without prior notice. Before purchasing, please carefully check the product description and specifications to ensure that the purchased product meets your needs.
ARTICLES ENDOMMAGÉS
Pour les articles endommagés, vous disposez de 5 jours à compter de la réception de la livraison pour nous signaler les dommages. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et nous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais pendant l'enquête du transporteur. Nous vous demandons seulement de conserver la boîte et tout l'emballage, ainsi que l'article endommagé, car le transporteur peut venir le chercher. Nous aurons également besoin de photos de l'article endommagé, y compris des photos de toutes les boîtes et de l'emballage.
LES OBJETS PERDUS OU VOLÉS
Pour les articles perdus, vous disposez de 5 jours à compter de la réception de la livraison pour nous le signaler. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et nous enverrons un article de remplacement dans les plus brefs délais pendant l'enquête menée par le transporteur. Si votre commande est perdue, nous vous demanderons d'enregistrer une vidéo à l'aide d'une sonnette de porte afin d'étayer votre réclamation. Si votre commande perdue fait l'objet d'une réclamation refusée en raison de l'absence de preuve de livraison, nous ne sommes pas responsables des remplacements. C'est pourquoi nous vous demanderons autant de preuves que possible pour étayer votre réclamation et vous fournir le produit que vous méritez ! Nous vous offrirons une réduction supplémentaire si vous souhaitez passer une commande de remplacement.
Mentions légales：
DROIT APPLICABLE - Les présentes conditions d'utilisation et tout accord séparé par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit de Hong Kong
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