Condiciones generales
GARANTÍA:
Wikipedia dice: “Una garantía de devolución de dinero, es una garantía de que si un comprador no está satisfecho con un producto, se hará un reembolso”. Creemos que suena bastante bien y confiamos lo suficiente en la calidad de nuestro producto como para hacer precisamente eso: garantizarlo.
CONDICIONES DE ENVÍO:
Clientes que viven en apartamentos con salas de correo compartidas: Para evitar fraudes y preocupaciones relacionadas, a partir de septiembre de 2024, los clientes que tengan este tipo de condiciones de entrega ahora estarán sujetos a que su pedido sea enviado al Centro Autorizado FedEx más cercano. Su número de teléfono y correo electrónico serán una forma de contacto obligatoria, ya que será la forma que tendrá FedEx de ponerse en contacto con usted cuando su pedido esté listo para ser recogido. Póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente si tiene más preguntas.
Requisitos de la cuenta de cliente: Al realizar un pedido, es necesario que la dirección de facturación y la de envío coincidan. Para evitar cancelaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar un pedido y estarán encantados de ayudarte.
NOTA*: Si su dirección de facturación y de envío NO coinciden, nos pondremos en contacto con usted directamente para hacerle preguntas de verificación que confirmen la validez de su pedido. Estas acciones pueden dar lugar a retrasos adicionales en su pedido de envío y / o eventualmente la cancelación no autorizada de su pedido.
DESCUENTOS SOBRE EL PRECIO DE VENTA Y AJUSTES DE REDUCCIÓN
Nuestras ofertas promocionales de rebajas y/o Overstock Sale pueden combinarse ahora con otros descuentos. Además, ofrecemos diferentes precios de venta con descuento a lo largo del año. Históricamente, puede oscilar entre 5% y 30%. En este caso, puede optar a un reembolso por la diferencia de precio. No deje de acogerse a esta política. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o chat en directo mientras esté vigente el tiempo de promoción más bajo para solicitar un ajuste de precio. Los ajustes de precio deben solicitarse mientras la bajada de precio esté activa y dentro de los 30 días siguientes a su compra.
ACUERDO CON EL CLIENTE
Los clientes aceptan nuestra lista completa de términos y condiciones. Algunos ejemplos son: Descripción, Compatibilidad, Garantía, Instalación y Envío. También requerimos que usted vea los videos de instalación antes de la instalación. Esto es para asegurarse de que usted se sienta cómodo con el proceso de instalación, incluso antes de ordenar.
NOTA: Para los clientes que utilizan la aplicación móvil, por favor, compruebe las descripciones en supplyhubcore.com ya que hay información adicional que la aplicación no contiene. Si tiene alguna pregunta, no dude en enviarnos un correo electrónico a supplyhubcore@outlook.com
ANULACIONES DE PEDIDOS
Si desea cancelar un pedido o que se retire un artículo, debe enviarnos un correo electrónico a supplyhubcore@outlook.com con su solicitud de cancelación antes de que enviemos su pedido para evitar pagar los gastos de envío de devolución y los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito. Si cancela su pedido antes de que lo enviemos, o si su pedido es rechazado o no se puede entregar, deduciremos de su reembolso los gastos de envío de la devolución y todos los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito. Los gastos de tramitación de la tarjeta de crédito varían de 3,5% a 5% dependiendo de su tarjeta de crédito y de si ha pagado a plazos en Shop Pay. Esto se deduce porque los gastos de procesamiento no son reembolsables para nosotros.
GASTOS DE TRAMITACIÓN DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y ANULACIÓN DE PEDIDOS:
Con nuestro programa de devoluciones y cambios, eliminamos el riesgo de las compras en línea simplificándolas al máximo. En pocas palabras, si no te gusta algo que nos has comprado, tienes 30 días para devolverlo y obtener un reembolso completo menos los gastos de envío que hayas pagado.
Si cancela su pedido antes de que lo enviemos, o si su pedido es rechazado o no se puede entregar, deduciremos de su reembolso los gastos de envío de la devolución y todos los gastos de procesamiento de la tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito es 5% . Esto se deduce porque los gastos de tramitación no nos son reembolsables.
No cobramos tasas de reposición en supplyhubcore, como todos sabemos las compras en línea no es lo mismo que comprar algo en persona, porque no se puede tocar, sentir, o probarlo como se puede en una tienda al por menor. ¿No está seguro de qué color combina mejor? Compra los dos y devuelve el otro. A continuación te indicamos las condiciones para las devoluciones, así que sigue leyendo.
CONDICIONES PARA LOS ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN: Los artículos en venta Overstock no son retornables ni cambiables, ¡son VENTA FINAL! Recomendamos ver los vídeos de instalación antes de comprar para asegurarse de que se siente cómodo con el proceso de instalación. En raras circunstancias, cuando un artículo descatalogado se considera defectuoso, dentro de los primeros 5 días hábiles de la entrega, podemos ofrecer crédito en la tienda para futuras compras. Después de 5 días hábiles, estaremos encantados de ayudarle con cualquier instalación o preguntas generales que tenga acerca de estos productos. Por favor, envíenos un correo electrónico a supplyhubcore@outlook.com con cualquier pregunta o duda que pueda tener.
CONDITIONS FOR RETURNS: Items must be UNUSED and in a new re-sellable condition to qualify for a full refund. Also, all returned items must be sent back only after the return request has been approved.. If you want to return something, please use our Return Portal.
ENVÍO DE DEVOLUCIONES:
Si se adquiere Checkout+ en el momento de la compra, los gastos de devolución estarán cubiertos. En caso contrario, los gastos de devolución correrán por su cuenta.
GASTOS DE ENVÍO/TARIFAS:
Cualquier gasto adicional debido a un envío ‘Rechazado’ o ‘Devuelto al remitente’ se deducirá del importe total del reembolso.
PEDIDOS INTERNACIONALES: Enviamos a todo el mundo, y los clientes internacionales son responsables de todas las tasas de importación, derechos, aranceles, IVA, GST, impuestos, gastos de tramitación, y todos los demás costes de importación en sus respectivos países. Los gastos de envío supplyhubcore recoge sólo cubren los gastos de envío y manipulación.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN: en 2025, las nuevas leyes arancelarias han añadido un 25% adicional a todas las demás tasas. Para los clientes que devuelven su pedido desde Canadá o México, necesitamos 7 días hábiles desde el día en que su devolución llega a nuestra ubicación principal antes de que podamos reembolsarle. Esto dará tiempo a que las aduanas nos envíen las tasas de importación y aterrizaje, si las hubiera, asociadas a su devolución. Para los clientes que hacen pedidos nacionales y todos los demás clientes que hacen pedidos internacionales además de Canadá y México, nuestro equipo de servicio al cliente le reembolsará dentro de 1-2 días hábiles desde el día en que su devolución llegue a nuestro almacén principal. POR FAVOR CONSULTE NUESTRA NOTA ARRIBA “CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES” PARA VER SI SU PEDIDO CUALIFICA PARA UN RMA y REEMBOLSO.
Para clientes que devuelven pedidos internacionalmente: Los clientes que devuelven los pedidos a nivel internacional están sujetos a sus países los impuestos de aduanas y derechos, incluyendo pero no limitado a los nuevos terrifs procedentes de México o Canadá . No nos hacemos responsables de los gastos de aduana o aranceles. Cualquier cargo adicional debido a un envío ‘Rechazado’ o ‘Devolver al remitente’ se deducirá del importe total del reembolso.
PLAZO DE DEVOLUCIÓN: Los pedidos no se pueden devolver pasados 30 días. Póngase en contacto con nosotros, ya que podemos ofrecerle un reembolso parcial si desea cambiarlo por otra cosa.
PROBLEMAS DE INSTALACIÓN
No podemos realizar reembolsos por instalaciones fallidas. Ofrecemos soluciones y enviamos piezas de repuesto todos los días. Sólo pedimos a los clientes que paguen el coste del material y el envío. Póngase en contacto con nuestro Departamento de Asistencia Técnica para obtener ayuda. Recomendamos ver nuestros vídeos de instalación antes de instalar cualquiera de nuestros productos para asegurarse de que se siente cómodo con el proceso.
PIEZAS DE RECAMBIO
Nuestros productos son autoinstalables, pero si comete un error al instalar algo y necesita un reemplazo, envíenos un correo electrónico con una foto junto con su solicitud de reemplazo. Por favor, póngase en contacto con nosotros para el costo de reemplazo que incluye el costo del material y los gastos de envío y manipulación. No queremos beneficiarnos de una pieza de repuesto.
Nota*: Nuestros productos vienen como juegos completos. No vamos a romper un conjunto si una de sus piezas se convierte en defectuoso debido al desgaste normal y la tara.
Product Information
This website sells various 3C electronic products, including but not limited to computer keyboards, USB data cables, and computer mice. We strive to provide accurate and up-to-date product descriptions, specifications, and images. However, the actual color, size, or function of the product may vary slightly due to batch or supplier adjustments. We reserve the right to update or modify product information without prior notice. Before purchasing, please carefully check the product description and specifications to ensure that the purchased product meets your needs.
OBJETOS DAÑADOS
En el caso de artículos dañados, dispone de 5 días desde la recepción de la entrega para informarnos de los daños. Presentaremos una reclamación a la empresa de transporte y le enviaremos un artículo de sustitución lo antes posible mientras la empresa de transporte investiga los daños. Sólo le pedimos que conserve la caja y todo el embalaje, así como el artículo dañado, ya que el transportista puede recogerlo. También necesitaremos fotografías del artículo dañado, incluidas fotos de todas las cajas y embalajes.
OBJETOS PERDIDOS O ROBADOS
Para los artículos perdidos, dispone de 5 días desde la recepción de la entrega para informarnos de ello. Presentaremos una reclamación al transportista y le enviaremos un artículo de sustitución lo antes posible durante la investigación de la empresa de transporte. En caso de pérdida de un pedido, se solicitará la grabación en vídeo de la cámara del timbre de la puerta para respaldar la reclamación. Si se deniega la reclamación por pérdida de su pedido, debido a la prueba de entrega, no nos hacemos responsables de las sustituciones. Por este motivo, le pediremos todas las pruebas posibles para ayudar a respaldar su reclamación y conseguirle el producto que se merece. Le ofreceremos un descuento adicional si desea realizar un pedido de sustitución.
Declaración de términos legales：
LEGISLACIÓN APLICABLE - Estas Condiciones del servicio y cualquier otro acuerdo por el que le prestemos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Hong Kong.
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